Política de Cancelamento e Reembolso
1. Cancelamento de passeios e atividades:
- O passeio para Colônia do Sacramento, uma vez emitidas as passagens, não permite cancelamento ou reembolso em nenhuma hipótese.
- Para cancelamento de outros serviços, o cliente deve entrar em contato com nossos canais de atendimento ao cliente (WhatsApp) dentro do horário de atendimento e com pelo menos 48 horas de antecedência. Nestes casos, procedemos com a devolução do valor pago, sendo cobrada uma taxa administrativa de 15% referente aos serviços cancelados.
- Os serviços não são cancelados por chuva, frio ou calor. Em casos de condições climáticas extremas, comunicaremos diretamente pelos contatos que nos foram fornecidos.
2. Mudanças de horário para transfers.
- Devem ser solicitadas através de nossos canais de atenção ao cliente (WhatsApp) com no mínimo, 05 horas de antecedência.
3. Casos especiais.
Se o cliente não puder viajar devido a doença grave ou morte, poderá solicitar o cancelamento com até 24 horas úteis de antecedência. Nesses casos, não haverá cobrança de taxas.
Informações sobre o Transporte dos Passeios
1. O transporte.
- Caso esteja incluído na excursão/show, passa somente em hotéis do Recoleta, Centro, Retiro (consultar limite), Puerto Madero e San Telmo. Em alguns casos, casas de tango buscam em Palermo. Consulte antecipadamente se os serviços buscam em sua hospedagem.
2. Passageiros hospedados fora desses bairros.
- Passageiros hospedados fora desses bairros ou em apartamentos deverão se deslocar até um ponto de encontro por conta própria. O ponto de encontro mais próximo de sua hospedagem será informado por WhatsApp.
3. Os serviços com transporte incluído podem iniciar e terminar em pontos diferentes.
Dados para Reservar
1. Para efetuar a reserva, é necessário fornecer os seguintes dados completos:
1. Nome completo da pessoa registrado no hotel.
2. Quantidade de pessoas.
3. Endereço do hotel.
4. Datas dos serviços.
5. WhatsApp com DDD.
Formas de Pagamento
1. O pagamento dos nossos serviços é realizado exclusivamente através de nossas contas bancárias no Brasil e deve ser feito antecipadamente.
2. Aceitamos transferências bancárias e PIX.
3. Atualmente, não estamos parcelando e não aceitamos pagamento via boleto bancário.
Termos e Condições Gerais
1. A empresa não se responsabiliza por objetos pessoais deixados nos veículos durante os passeios e transfers.
2. Recomendamos que os clientes contratem um seguro de viagem adequado antes de participar de nossos passeios e atividades.
3. Reservamo-nos o direito de alterar ou cancelar passeios e atividades devido a circunstâncias imprevistas, como condições climáticas extremas, eventos políticos ou atrasos de fornecedores.
Contato
Buenosairesturjuju
CNPJ: 28.796.483/0001-00
Horário de atendimento:
Segunda a Sexta: 9h às 13:00 e 14h às 18h.
Sábados: 09h às 13:00.